Сообщения об ошибках — повседневная часть нашей онлайн-жизни. Каждый раз, когда лежит сервер, или у нас отключился Интернет, или мы забыли ввести в форму обязательную информацию, мы получаем сообщение об ошибке. Классика — это «Что-то пошло не так». Но что пошло не так? Что произошло? И самое важно — как мне это исправить?

Примерно год назад наша команда разработчиков Wix внезапно осознала, что мы слишком часто не даём пользователям ответы на эти вопросы. Когда мы это поняли, то начали действовать быстро и решать проблему не только с тем сообщением, которое заставило нас задуматься.

Так начался Errorgate 2021.

Всего за месяца мы изменили тысячи сообщений об ошибках в Wix.

Чтобы выполнить этот проект, нам сначала нужно было определиться с тем, что же считать плохим сообщением об ошибке, а что хорошим.
Читать далее →